TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na Troca: Na Estilo Essencial, entendemos que às vezes você pode mudar de ideia ou que um produto pode não atender completamente às suas expectativas. Por isso, oferecemos um processo de troca simples e conveniente:

  • Voucher de Valor Integral: Ao optar pela troca, você receberá um voucher no valor integral dos produtos devolvidos. Não há necessidade de um valor mínimo de compra para utilizar o voucher, e você pode escolher qualquer produto de nosso catálogo para a troca, inclusive adicionando outros itens e pagando apenas pela diferença, se houver. Queremos que você encontre exatamente o que deseja.

  • Perguntas e Suporte: Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, nossa equipe de suporte está à disposição para ajudá-lo. Basta entrar em contato conosco através de nosso canal de "Fale Conosco".

Na Devolução: Em caso de devolução, estamos aqui para tornar o processo o mais fácil possível:

  • Estorno de Pagamento: Para compras realizadas com cartão de crédito, o valor dos produtos será estornado na fatura do seu cartão. Se o pagamento foi feito via PIX ou boleto, efetuaremos o estorno em sua conta corrente.

Importante: Fique Atento(a) Para garantir uma troca ou devolução tranquila, é importante seguir algumas diretrizes:

  • Prazo para Contato: Entre em contato conosco em até no máximo 7 dias após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. De acordo com o CDC (Código do Consumidor), após esse prazo, o direito de troca ou devolução não será mais aplicável.

  • Análise do Produto: Quando recebermos o pacote de devolução, faremos uma análise para certificar que o produto não foi utilizado e está sem avarias. Esse processo pode levar até 30 dias úteis.

  • Troca para Devolução: Após solicitar uma troca e receber um voucher, não será possível mudar para uma devolução. Portanto, esteja certo de sua escolha.

Como Enviar a Devolução: O processo de devolução é simples e eficiente:

  1. Clique no link Fale Conosco.
  2. Informe o número do seu pedido (exemplo: #1000) e seu e-mail cadastrado.
  3. Aguarde nosso retorno por e-mail, que normalmente ocorre em até 2 dias úteis.
  4. Após receber nosso e-mail, você receberá uma etiqueta com as instruções para devolver o produto.
  5. Embale o produto de forma segura, de preferência em papel pardo sem propaganda, garantindo que ele esteja em perfeito estado, sem sinais de uso e com todas as etiquetas originais.

Modalidades de Envio: Oferecemos a opção de código de postagem reverso dos Correios, que é gratuita:

  • Código de Postagem - Correios Reverso: A postagem deve ocorrer em até 7 dias corridos para que o código gerado não expire. O frete é gratuito, e você receberá o código de rastreio para acompanhar o envio através pelo Rastreamento dos Correios (https://rastreamento.correios.com.br).

Prazos do Reembolso:

  • Boleto e PIX: Após enviar seus dados bancários, você receberá o estorno em sua conta bancária em até 15 dias úteis.

  • Cartão de Crédito: O valor será devolvido diretamente em sua fatura. O processo pode variar de 1 a 2 faturas, dependendo do dia de vencimento da fatura em relação à data da solicitação do estorno.

Lembramos que a devolução do saldo é de responsabilidade da administradora do cartão e do banco emissor.

Estamos aqui para garantir uma experiência tranquila e satisfatória em suas compras na Estilo Essencial. Se tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco. Sua satisfação é nossa prioridade.